透过人才管理,协助企业转型

释放双眼,带上耳机,听听看~!


要进入人数少、制度相对较差的新创企业,还是进入大企业担任小螺丝?我想,最重要的是你想要什么。

【Part 1 人才管理方针大哉问】

Q1.企业愿景与个人价值观产生冲突,怎么办?

强纳森是一家外商的人资副总。下班走出办公室时,他回头看了看办公室周遭,过去几个月的种种在脑中慢慢浮现。原本认为专业经理人,不论在哪个产业工作都可以胜任,没想到这个想法却在这份工作彻底改变。

「说来说去,公司的愿景与我的个人价值观从头到尾都不合啊!」强纳森不禁想着。

强纳森离开前一家公司是为了更好的职涯发展。

目前的公司经销进口洋菸酒,平日提供喝不完的酒,想抽菸则到公司茶水间自取即可。

但对不菸不酒的强纳森来说,这些福利形同惩罚。他必须每天忍受同事的吞云吐雾,无限供应的酒则成为不醉不归的帮凶。即使有这些不适应,但薪资和发展的条件仍使强纳森决定继续努力。但在一次强纳森与朋友的聚会中,他彻底被点醒。

「强纳森,听说你换了一家公司服务?」朋友问他。

「是啊,公司是专做菸酒贸易的外商,」强纳森回答。

「那你知道这家公司的愿景是什么吗?」朋友接着问。

「我……我不清楚耶,大概是公司努力成长赚钱吧。这很重要吗?」强纳森不甘示弱地回答。

「愿景是企业的灵魂,没有愿景的公司,就像没有灵魂的行尸走肉。你说重不重要?」朋友慢条斯理地回答。

「我觉得愿景不是很重要,重要的是公司待遇不错,而且专业经理人有发挥的机会,」强纳森理直气壮地回答。

「身为人资副总,最重要的是帮企业找到好的人,并且建构完善的考评制度,让人才可以竭尽所能发挥自身的长才,是吧?你的工作是替公司找到最好的业务,让业务人员卖出更多菸酒。这背后的意义是,让东南地区更多的人因此染上菸瘾、酒瘾。你虽然做了对你和公司而言最有效率的事,但是对整个东南地区呢?你自己不抽菸、不喝酒,这种结果是你希望发生的吗?」朋友精闢的分析让强纳森无言以对。

● Insight

王冠军

1. 企业文化的形塑,来自于志同道合的一群人

国外许多有制度的公司会要求他们在全世界的员工,奉行相同的文化与价值系统,让散布在不同国家的分支机构有着相同的做事风格与企业文化。

强而有力的企业文化,会让人从踏进企业大门的那一刻就感受到。

企业找人时,应当要吸引的是志同道合的人一起打拚。所谓「志同」,是大家共有相同的愿景;「道合」,则是大家共有相同的价值理念。

这样的人进来企业后会形成一股强大的力量,为共同的目标而努力。相较于公司只知道赚钱、员工只是以利暂时结合的企业而言,真是不可同日而语。

2. 工作理念相同与否,决定了员工留任时间的长短

许多人选择工作时,往往以薪资与工作发展做为考量,并未注意工作是否与自己的价值观冲突。

公司若招募了个人价值观及工作理念与公司不合的人,因为经营的方向与个人的价值理念相左,员工通常无法在工作上持久,一旦决定离职,将造成公司更大的损失。

Q2.如何塑造员工做出符合公司期待的行为?

「索罗斯,你知道自己最近违反公司两性政策的规定吗?」人力资源处处长汤米直接问。索罗斯稍加思考,戒慎恐惧地回答:「处长,我不太清楚你指的是什么事件,但我自认并未违反公司任何政策。」

「公司收到检举信,列举了你在部门内与女同事互动时的言行举止,并强调女同事表明不舒服但你依然故我。

针对这点,你应该心里有数吧?」汤米以试探但略带强硬的口气询问。

「没这回事!这封信应该是眼红我与同事互动良好的黑函吧?这件事我是冤枉的,」索罗斯辩解。

「是不是挟怨报复我会再确认,但我必须告诉你,公司对于两性之间的互动有详尽的规范,人力资源处定期寄发的宣导文件你应该都收到了,同仁每年要上公司公开平台签署的『宣导学习理解及同意遵守函』,我确认今年你也签署过了,」汤米说。

「我相当了解公司的规定,也知道如果犯下类似的行为,后果很严重,我不可能拿自己的前途开玩笑,」索罗斯再度辩解。

「当然,这件事并不是由我一个人决定惩处,但我身为主管,必须先跟你说,否则一旦公司启动两性平权委员会,那时候就来不及了!」汤米回答。

「我了解处长的苦心,往后与同事的相处我会更加注意,也请处长一定要先针对信的内容加以调查,还我清白,」索罗斯略带哽咽地说。

「好,我会调查清楚,」汤米说完,拍拍索罗斯的肩膀鼓励他。

● Insight

倪汇锺

1. 塑造公司期待行为三部曲

友善职场环境是近年企业重视的项目之一,为了让女性安心在职场工作,企业将相关法令纳入就业规则,成为员工行为规范,这是第一阶段,是「固化于文」的意思。

第二阶段是利用企业平台或测验,将行为规范进行宣导,让员工更加清楚具体的规定,可以採用影音的情境式短剧或动画等方法,这是「内化于心」的步骤。

最后则是要「外化于形」,具体的做法是公司成立两性平等委员会进行督导,确保规定成为公司文化的一部分,透过不断的潜移默化,达到原本预期的效果。

2. 遵规(Compliance):将执行力三步骤用于公司政策

除了性别议题,公司希望全体员工达到的事项都可以採行三步骤处理:先固化于文,再内化于心,最后外化于形。

例如针对收取餽赠或是贪污的处理,都可採取这个方式。

3. 以身作则,风行草偃

上梁不正则下梁歪,上位者要先遵行订定出来的准则并且给予支持,上行下效,否则即便有再好的制度,也无法确保妥善执行。

人力资源部门必须,先从自身做起,成为企业表率。

Q3.是你选择工作,还是工作选了你?

奈许是国立大学毕业的新鲜人,对于未来充满冲劲,却也有点茫然。他决定请教学校职涯发展中心的老师,寻求建议。

「老师,我想请教您关于职涯的一些想法,」奈许有礼的说。

「当然,随时欢迎你,」职涯中心的艾蜜莉亲切地回答。

「老师,我想找一份能发挥专长的工作,最近应徵了两家公司。

一家是规模十多人的小公司,面试官除了未来的组长还有老板,我觉得老板对公司的未来很有想法,面试过程相谈甚欢,对方愿意给新鲜人机会,我觉得有发挥的机会,但家人希望我去另一家名气、制度都相对较大、较完善的公司,未来比较有保障。老师您认为呢?」

奈许将心中的问题告诉了艾蜜莉。

「奈许,许多同学跟你有一样的问题:要进入人数少、制度相对较差的新创企业,还是进入大企业担任小螺丝?

我想,最重要的是你想要什么。你想过五年、甚至十年后,你想成为什么样的人吗?」艾蜜莉问奈许。

「我希望自己在五年内成为专案管理者,在业界崭露头角。至于十年后,我希望成为能独当一面的经理人,领导一整个专案,」奈许回答。

「刚才的回答已经显示出适合你的工作是哪一个,你注意到了吗?」艾蜜莉微笑看着奈许。

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