如何当好上司:先学会看清自己「批判」背后的不安

释放双眼,带上耳机,听听看~!


许多朝圣者都认为,在自己的一生中,圣雅各之路是一段特别有挑战的经验。在每天克服种种困境的过程中,朝圣者终究要学习换个角度看待考验。

#一个领导者的朝圣之路
#学习接纳想法跟自己不一样的人
#不攻击同事同业
#同时保有竞争力

来自加拿大的朝圣者比尔(枫可怜)从圣雅各之路学到这一点:「我独自一人,没有旅游指南或地图,银行金融卡又不能用。一路上有其他朝圣者和我交朋友,我学到的是,事情通常都能顺利解决,尽管也许不是以你原本设想的方式。」

来自荷兰的高阶主管教练彼特(枫可怜)在圣雅各之路上,变得「更加从容,意识到每件事情都将顺利解决,也不再对可能的结果那么忧心忡忡。圣雅各之路带来力量。」

来自英格兰的退休资讯科技专家史蒂芬(枫可怜)说:「我学会对生命抛来的一切泰然以对,并顺其自然。以前我老是对困境想太多,最后搞得自己压力很大,而且讨厌既定行程发生变动。现在,我学会接受那就是人生,只要微笑以对就够了。」

我早在踏上圣雅各古道之前,就遇过一项重大的考验。二十多岁时,我为了拿到MBA文凭,跑去念研究所全日制课程,整整两年里不但没薪水,还要支付高昂的学费和其他开销。这意味着,我让自己背上沉重的债务,在自己身上押下庞大的赌注。

毕业之前几个月,我收到一流顾问公司的录取通知时,简直高兴得不得了,那就像帮我在商业上推动成功职涯的完美喷射装置。同样重要的,这份工作可以帮我偿清债务。

刚开始去顾问公司上班时,我希望让人留下良好的第一印象。那年夏天,除了我以外,办公室还有另外二十个左右刚从MBA毕业的新人。好胜如我,开始暗暗希望自己能马上脱颖而出。

我第一项任务来自一位经理,他问我懂不懂怎么做变异分析(variance analysis)。

我记得在MBA某堂课上听过这种複杂的分析法,虽然不记得该怎么做,但我认为自己可以想通。况且我绝不可能才刚参与第一项专案,就说「我不知道」。

于是我埋头研究客户资料的试算表,每天工作二十小时左右。

连续几天后,我还是想不通该怎么做,但截止期限正飞速逼近,我觉得前途一片黯淡。我开始想到滚雪球效应,万一我在第一项专案失败了,那么我在这份工作也将失败,这表示我的职涯永远无法起飞,也就是说我根本没有办法还清学贷。整个人生就要在二十七岁毁了,我这辈子从来没像当时压力这么大。

幸亏有个同事发现我变得很紧张,问我需不需要帮忙,我们才一起把任务搞定。我觉得我的职涯好像逃过一劫了,把分析报告交给经理后,我终于在那阵子以来头一天夜里睡了个好觉。

现在我回顾这段往事,当时的压力看起来是被过度放大了。况且客户从没看过那份分析报告,虽然内容无误,但并没有那么重要。我甚至想不起那个客户的名字了。

踏上圣雅各之路第十天,我就顺利掌握到自己的节奏了。我开始使用健走杖后,扭伤的脚踝才停止抗议,此外也安然度过第一次水泡感染惊魂记。当时我觉得接下来三个星期想必充满艰辛,不过我有信心自己能够做到。

离开熙熙攘攘的布哥斯城(Burgos)后,我第一次进入西班牙中部的梅塞塔高原(Meseta), 四周地形辽阔平坦, 几乎看不见树木。

从离开布哥斯城到翁达纳斯镇(Hontanas),也就是我当晚预计投宿的下一站,一路上几乎没有值得一看的景致。

就这样走了十九英里左右,已经超过我计画的基准路程十五英里,不过至少地势平坦。因为高原上光秃秃一片,所以我看得到里程告示牌。几个小时后,还是看不到任何指示翁达纳斯镇方向的路标。我开始担心起来,反覆检查手中的地图后,觉得自己没走错路,于是继续往前走。

所幸过了大约二十分钟,翁达纳斯就神奇地出现了,我登上山脊时,看见这座小镇就横卧在山谷里。那真是漫长的一天,我走到镇上往青年旅馆迈进时,脸上挂着大大的微笑。我肚子很饿,决定先吃个饭再办理入住手续。

那天进入尾声时,我卸下背包,啜饮几口用来庆祝的啤酒,然后抽出旅行计画书,想找出订房确认码来登记住宿。过了一分钟,我才猛然发现自己的疏忽。在旅行计画书上,我的确把翁达纳斯列为当天的目的地,不过我预订的旅馆在卡斯特罗赫里斯(Castrojeriz),离这里还有六英里!

明明已经检查过旅行计画好多遍了,我实在不相信自己会犯这种错误。

我想一想,可能是因为,有时候虽然是我想落脚的小镇,但在网路上却找不到任何当地住宿资讯,只好在地图上找其他距离最近的据点。一定就是这个缘故,才疏忽了。于是,我开始思考解决方案,如果听从我那痛得要命的脚和背,应该乾脆把计画书抛在一边,在原地留宿。

但我随即想到,这个决定将变得像第一张骨牌那样,把我计画好的接下来的每个夜晚,以及每个旅馆预约,一个个通通搞砸。

我重新背上背包时,觉得有点气馁,接着便向镇外走去。整条圣雅各之路就是一场考验,只不过,接下来的考验一点也不好玩。这次计画出状况,意味着我硬是把两天份的路程塞进了同一天。

幸好日照光线还够亮,我可以继续走,不过我一点也不期待这段旅程,一点也不欢迎这种考验。

然而,我离开圣雅各之路后再来回顾,反而觉得那天棒极了。即使在圣雅各之路上,那是最折磨人、最不好玩的一天,那依然是圣雅各之路上的一天。做热爱的事情时遇上最糟糕的一天,总好过做恐惧的事情时遇上最好的一天。

换个角度看待考验

●欣赏你的工作:工作时遇上不顺遂的一天或几天,也许会忍不住说你讨厌这份工作。

在你说出口前,想一想如果没了这份工作,你会有什么感觉;想一想你刚得到这份工作时,内心多么雀跃。

做这份工作时遇上最糟的一天,大概总好过没这份工作时遇上最好的一天吧。抱怨前,记得先这样提醒自己,也要提醒你领导的人。

●换个角度看待失误:工作上出错时,务必要先换个角度看待失误,再做出反应。

除非你在某些特殊领域工作,不然即使你或别人捅出篓子,也不至于害谁丢掉小命或少一条腿。失误可能无法删除,不过顶多让你损失一点时间、金钱或颜面而已。你可以换个角度思考,排解压力与紧张后,再採取补救措施。

别批判他人

在圣雅各之路上,朝圣者将学着避免对彼此妄下定论。

朝圣者来自许多不同的背景,各有各千奇百怪的上路原因,实在很难精准推断其他朝圣者的作为,因此朝圣者都学会别这么做。来自美国的工程师凯伦(Karen)分享这段故事:「每当我『批判』某人,我总会学到一点教训。

有个名叫胡安(Juan)的朝圣同伴,背部动过手术,因此无法背后背包,所以总在上路前先把背包寄到下一站。起初我不晓得,还自以为是,认定他八成很懒。有一次,我看到两个过重的女人,搭巴士穿越崎岖难行的山区,以免受伤或昏倒在半路上。

但那其实是她们能採取的最佳对策,就和我一样,她们只是一心想抵达目的地。

再举个例子,有一次,在庇护所里遇到一群惹人厌的单车手,但他们其实是荷兰奥运滑冰代表队,正在换个方式受训。每当我批判别人,我就会得到教训,发现自己是错的。」

每个朝圣者在圣雅各之路上,都会遇到特别难熬的一天,他们只能学着设法克服,并设法不要放弃。

来自澳洲的煤矿工阿蓝(Allan)分享这段经验:「我们第一天登上往欧利松(Orisson)的陡坡时,超前了两个人,包括一个『过重』的女士,以及一个明显跛着一条腿走路的男人。我对我太太说:『他们永远也到不了』……

那两个人走得气喘吁吁,吃力极了。过了第一天,我们就没再看到他们。三十四天后,我们抵达圣地牙哥,心里沾沾自喜。

我们和沿途见过面的每个人击掌。就在隔天(没错),那两个被我唱衰的人也走到这里了─ 那个瘸腿的男人,还有那个体重比别人重一点点的女士。我太太和我都哭了,我实在看走眼了。

我们拥抱他们两人,虽然他们搞不清楚怎么回事,不过这件事确实教给我人生中宝贵的一课。」

有些朝圣者把接纳他人的崭新心态带回职场上。来自爱尔兰的朝圣者强纳森
(Jonathan),学会「理解每个人有不同的步调,换作日常工作也一样,各人有各人的学习步调或工作步调」。

踏上圣雅各之路的第一天早晨,我注意到一对走在我前面的夫妻,他们手持购物袋,各自背着一个大包包。于是我拍下他们的照片并张贴在脸书上,还加上一段刻薄的评论,说他们大包小包的想必走不了多远。我查了很多资料,才弄清楚该带些什么,以及该怎么打包,因此我对自己在一个月内就把一切必需品塞进背包,感到非常骄傲。我发现这张照片给了我藉口,可以对脸书朋友吹嘘我打包行李的高超技巧。

几个小时后,我已经卸下后背包,坐在山丘顶峰,而且休息得太久了一点。一路爬升的上坡比我原本以为的还陡,途中我踩在一块松动的石头上,把脚踝扭伤了。我还没走到当天预定路程的一半,就已经累得超乎预期,不禁怀疑自己是否太自不量力才来朝圣。最后我鼓起勇气,开始把东西收回背包,我才刚把水壶和点心装进去,那对拎着购物袋的夫妻就出现了,他们和我一样累得精疲力尽。我们用「Buen Camino」互相打招呼。

我忽然感到好奇起来,决定逗留一会儿,看他们会不会把购物袋扔了。眼前的男人从其中一个购物袋拿出相机,然后朝我走来。虽然我听不懂他说的语言,但从动作看得出来是想请我帮他们拍照。我接过相机,拍了几张照,再把相机还给他。他对我表示感谢,并用动作示意,问我想不想让他为我拍照。于是他也帮我拍了几张照。接着,他看我手上没水又没点心,就主动请我吃点心。我委婉推辞后朝他们挥手道别,我们又互道了一声:「Buen Camino!」

我好后悔那天早上拍下那张挖苦人的照片,我竟然要靠贬低别人来自以为优越,还真是可耻。为什么要唱衰从没扯我后腿的人啊?对于那张贴在脸书上的照片,我还是觉得很惭愧。至少那对我来说是一堂震撼的机会教育。

别批判他人

●学着接纳:如果你听到自己说出批评他人的话语,就要自问是不是太容易妄下定论了。别人和你做法不同,不见得就是做得不对。

●思考你看不见的面向:如果你发现自己正在批评某人,请停止。与其思考你在别人身上注意到什么,不如想想你没注意到什么。他可能处于哪些你不必面对的挣扎与弱势处境呢?

●处理批判欲望背后的需求:如果你正在批判某人,可能暴露出自己的不安全感。你在某方面觉得受到他的威胁吗?你为自己面临同样的挣扎而感到担忧吗?

学会换个角度看待压力与考验,专注在合理的目标,克服任何挑战。更多精采内容详见

《一个领导者的朝圣之路:步行跨越西班牙30天,学会受用30年的处事哲学,突破逆境,迈向目标》

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