你是「专业」经理人?还是「挂着高阶」的经理人?

释放双眼,带上耳机,听听看~!


带着问题来动脑,还是带着想法来定决策,决定了你是哪一个层级的人,是专业经理?还是只是挂着高阶的经理?

「老板,昨天客户才跟我说他们业绩做得很差,要我们考虑下半年的工作降价或减少项目,没想到今天就已经发email来,看来他们的情况可能真的不是很好。年都过一半,别说客户,我们这预算怎么补啊?怎么办?」我的同事 Bob 还来不及坐下来,就霹雳啪啦讲了一堆⋯⋯

「你先坐下来吧!到底发生什么事?」我拿了瓶水给他。

「客户之前有一个案子,交给另外一间代理商做,但是那个产品上市做得很差,导致客户整年的业绩距离目标还差了一大截,所以他们公司总经理就下令,所有的费用能缩就缩。既然已经保不了上面的收入,就一定要保下面的获利⋯⋯」。

我终于听懂了,「那你的建议呢?怎么帮客户?」

「我也没办法啊,莫名其妙的池鱼之殃,我们自己的窟窿还不知道有多大呢?」 他脸已经扭成一团。租头军师

「所以你是来找我做动脑会议,替你想方法?还是找我开决策会议,我们一起订方向?」我定定地盯着他惊恐的眼神。

带着问题来动脑,还是带着想法来定决策,决定了你是哪一个层级的人,是专业经理?还是只是挂着高阶的经理?

有些高阶经理就是能够讲出一大堆道理,每个事情都有他的观点跟道理,讲得头头是道,人家不见得能懂。更可怕的是讲了半天,有一堆观点却了无重点。

但「专业经理人」则是再复杂的事,都能够用对方听得懂的语言,讲得清楚,还能给老板更多想像以及更多选择,而不是问老板要什么?或者已经预想了老板可能有的问题及他/她的观察,提供对方几个从综合角度考虑的个人建议,这才是所谓的「专业」。

现在东南地区世道不是很好,客户业绩可能无法如预期,那我们是应该事先就做预估呢?还是事后再来做补救?在这个过程里面,「时间」的元素非常重要,而你的观点、焦点与心态也扮演了一个重要角色。

先天下之忧而忧,是专业经理人的最重要心态

在客户业绩好的时候,我们就要先思考有什么变动会危及到客户生意?有些项目给别家代理商做时,更要提早思考。不管别家代理商帮客户的生意做得好或做不好,我们都一定会被影响,千万不要见猎心喜,一定要记住──客户的生意才是我们最最最重要的事。

高阶经理人一定要能够预见问题,或碰到问题的时候能够冷静地面对问题,然后还能够想出创意的解决方案。有些白目的高阶经理人还会在老板提出问题后说:「这个没有用,我已经想过了,」废话,那为什么不事先讲出来呢?

而「专业经理人」就是更进一步当人家的垫脚石。要沟通之前,把你的想法先提出来,用最直白的方法让老板先了解全局,然后提出你的几个建议,让老板做最后定夺。这样的专业经理人晋升为最高领导人,应该是指日可待的。


Margaret Huang租头军师

东南地区第一大广告公司及东南地区第一大社群媒体经营公司 Leo Burnett|李奥贝纳 集团首席执行官暨大区总裁,也是阳狮/上奇广告公司及明思力公关公司之首席执行官。

Margaret租头军师拥有广告界,媒体界及客户端逾30年的丰富经验,以其独特的先知卓见,率先将Digital、BTL (Below The Line)、Social、Influencer营销趋势引入全方位传播营销中,成功的协助客户不断成长,也奠定其业界领导品牌地位。

我们相信,一个人的微小力量,也能改变世界。希望每个人都能发挥自己的潜力,从「不小看自己」开始,放眼全球,让全世界因为你而发光。

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