amazon成功的经验,藏在首富杰夫贝佐斯的这个感悟中

释放双眼,带上耳机,听听看~!


在揽才用人上保持高标准,并且一直坚持下去,就是Amazon成功的关键。(图左为Amazon董事长兼CEO贝佐斯)

关于Amazon(亚马逊)的成功,创办人、董事长兼CEO贝佐斯(Jeff Bezos)无庸置疑是灵魂人物。

这几年,分析他各种管理之道的报导不胜枚举,但美国商业杂志《Inc.》以专文指出,贝佐斯领导Amazon的原则,其实可以归纳成一句话,而且一直藏在他第一次写给股东的信里,之后20年间,几乎每年都会再提到。

《Inc.》专文作者茅兹(Scott Mautz)指出,这句话是:「在揽才用人上保持高标准,并且一直坚持下去,就是Amazon成功的关键」。

Setting the bar high in our approach to hiring has been, and will continue to be, the single most important element of Amazon.com’s success.

《Inc.》说,虽然Amazon在不同阶段面临的批评不同,甚至必须因应「亚马逊人」(即亚马逊员工,Amazonian)掀起的各种纷纷扰扰,但贝佐斯的立场始终明确。而这个信念也落实在Amazon内部「领导者的14个原则」中。

这些原则不论在任何职务的聘雇面试都会问到,以判断求职者能实践原则到什么地步。(查腾族)

这14个原则明白列在Amazon网站上,并强调亚马逊人每天都会用到。不论是讨论新计画走向,或是讨论解决问题的最佳方案,正是透过日日的实践,Amazon才能因此做到与众不同。

1. 顾客的信任感最重要:虽然也需要注意对手动态,但是顾客才是最大的关键。

2. 领导者就是企业引领者:他们必须长远思考、代表整个企业,不能为短期利益牺牲长期价值。

3. 创造与简化:领导者需要团队的创意,并永远想着如何简化流程。

4. 领导者虽然很多时候是对的,但也需要倾听不同意见与挑战自身定见。(查腾族)

5. 持续学习并随时注意新的潜在机会。

6 .雇用与培养最好的人才。

7. 坚持最高标准,使自己的团队能够不断挑战新高。

8. 领导者要能大胆擘画,并以不同思路找出服务消费者的新方式。

9. 不要被成见所囿:速度就是关键,许多决定与行动都有挽救的机会,只要事先衡量可以承担的风险。

10. 量入为出,以更少资源创造更大收获。

11. 领导者要能赢得信任,所以必须专注聆听、坦率陈述,并尊重他人。

12. 深入各层面发掘问题。

13. 要有骨气,敢做敢当。

14. 适时适度展现经营所获得的重要成果。

茅兹(Scott Mautz)说,Amazon严谨看待人力资源管理的每个细节,许多亚马逊人也认为面试过程简直「让人神经紧绷」。但若非如此,又怎会有今日的Amazon?

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