社群营销必掌握4大策略:1个方法,成效提高近8成!

释放双眼,带上耳机,听听看~!


随着视觉在网路上的营销愈来愈重要,8月23日,《搜赚吧杂志》开办今年第二场营销塾,主题为「IG营销造粉力」,邀请到奥美社群总监詹宇帆和亚瑞特数位社群营销首席执行官肖富龙,透过趋势解析、实际操作方法和案例分析等方式,提升品牌营销力。

有种说法是,金鱼只有三秒钟的记忆,对两条金鱼来说,绕鱼缸一圈后、他们再次相遇,又是崭新的「第一次」。

事实上,金鱼的注意力为9秒,而根据微软的研究,人类的注意力已经从2000年的12秒下降到2013年的8秒。

也就是说,人类停留注意力的时间已经比金鱼还短。奥美社群营销企划总监詹宇帆指出,正因为大家的专注力都在下降,这个年代做社群营销,必须更懂得「丢直球」。

经营社群已有十年多经验的詹宇帆,曾担任痞客邦(PIXNET)业务营销部主任分析师以及壹传媒社群策略经理。

他曾成功完成三个月内达到社群成长80万粉丝的专案、累计半年内创造150万高互动粉丝。

刚从日本旅行回来的詹宇帆,以知名的筑地市场来比喻经营社群:「社群就像鱼市场,我们的角色就像中盘商,决定提供哪些资讯给阅听众。产品没有绝对的好跟坏,必须看季节挑货。」

詹宇帆认为,社群营销四个最重要的元素为受众、视觉、文案和版位。

以受众来说,詹宇帆强调,在经营脸书时,必须依据内容接收者的生活型态来推估兴趣与粉丝团,单纯用「兴趣」来瞄准目标族群已不够精确。

「你想想,我们当初在申请脸书帐户时填写的兴趣,可能过了五、六年,早就变了,但我们却不一定会去更改设定,」他说。

反而改用粉丝团来下广告,譬如想打会吃下午茶的族群,瞄准知名百货、高价旅游团的粉丝团,更能精准抓住潜在消费者。

至于视觉的重要性在哪里?詹宇帆认为「迟早有一天会走到都是影像的时代。」除了照片本身要精美,詹宇帆也强调图文整合的必要,而在图上压文字的面积,尽量不要超过整张图的2成。数据指出,压上文字的贴文成效可以微幅提升10~15%。

当然,文案本身的魅力则能发挥画龙点睛的效果。詹宇帆以超市贩卖鲔鱼的贴文为例,如果一张拍摄精緻的鲔鱼肉照片,压上的文字只是:「【限量】黑鲔鱼瞬间游速高达时速160公里,爆发力使体内密布的微血管变成红肉,血液含有丰富铁质」。

这串叙述的确很专业,却可能无法立即打中买家的心。

詹宇帆分析,文诌诌的叙述在网路上显得太多,他建议贴文中直接加入呼吁动作,并把文案改成:「爆发力鲔鱼特价中」。他反问:「这样是不是有画面得多?」

最后,在版位上,詹宇帆认为,做内容的品牌,必须留意发文类别。「社群经营必须懂得区分讯息,什么类型的内容都贴,反会降低互动率。」

彼此性质相斥的内容都放在一起,使用者也容易觉得精神分裂。他直言,社群经营必须有策略,务必要定期调整、检视年度目标,「小心不要偏离粉丝团主题,不然原本受众也不买单。」

除了四大元素,詹宇帆并分析近期热门的社交媒体Instagram经营之道。

他提到,报告显示,在Instagram贴文成效上,有「人脸」出现,能提高成效36%;有标记其他人,可提高56%;有标记地理位置,可以提高79%。若能让自己的贴文成功登上编辑精选的栏位,也有助于吸引新粉丝。

詹宇帆以一句话形容社群营销的本质:在对的情境、对的时间、跟对的人、把故事说清楚。虽然只有短短几字,事实上却是现在所有社群营销工作者的一大挑战。

如何因应?他归纳出三点心法。第一是创新,尝试做不一样的事,才容易被看见;第二是在视觉崛起的年代,既然大家注意力下降,更必须直接、大胆地把诉求讲出来,第三则是营造共鸣。

他笑说:「就像偶像剧女主角永远不是那个最美的人一样。」社群经营是整体氛围的营造,运用心理学、整合图文,让目标族群把自己投射在内,捨不得离开,自然会黏得紧紧、频繁造访。

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