aisas营销广告理论:新消费者态度模型AIDMA

释放双眼,带上耳机,听听看~!
  • aisas理论是外国的吗?是的。AIDMA是美国广告学家E.S. Lewis在1898年提出的模型,并且在网络兴起之后,于2004由日本的Dentsu广告公司提出了网络版的AISAS。
  • 一起来认识AIDMA和AISAS分别代表了顾客什么样的消费决策过程吧。

阅读完这篇文章会了解 :

  • 什么是AIDMA模型
  • 各个英文字母分别代表什么
  • 网络版的AIDMA-AISAS

1.顾客决策流程 AIDMA

AIDMA模型描述了消费者的决策流程,从透过广告了解产品一直到最后进行购买决策的整个流程,可以透过这个模型提供给我们的方向,去思考在这个阶段顾客在想什么、正处在什么样的状态,进而分析顾客的心理和消费行动之间的关联性。

● Attention 注意

这个阶段的目标就是要吸引顾客的注意,并且将我们的产品(服务)资讯传递出去,能够让越多人知道越好,因此,在这个阶段运用宣传广告能够得到非常好的效果。

● Interest 兴趣

传递出我们的产品(服务)资讯之后,可以提供更详细的内容,运用DM或者是产品的明细来让顾客对其产生兴趣。

● Desire 欲望

有了兴趣之后就需要唤起顾客的欲望,提供一些其他使用者的经验分享、使用心得,在顾客的心中勾勒出自己使用产品(服务)后的画面。

● Memory/Motivate 记忆/动机

当顾客的心中有了购买的欲望时,并不一定会在当下就行动,可能是因为预算上的考量、存在其他的决策者…等,因此在这个阶段要能够让顾客记住我们的产品(服务)。

并且在顾客有需求的时候,就能够第一个想到我们而不是别家公司的产品(服务),透过定期联系、提供相关且有用的资讯给顾客,能够建立起良好、稳固的顾客关系。

● Action 行动

这个阶段是顾客采取实际的购买行动,已经具备了前面四点,如果能够再加入人员销售,就能够加强整体的效果,在人员营销的过程中能够运用一些营销心理学,来让营销的过程更加顺利。

2.网络版的AIDMA-AISAS

随着网络的兴起,传统的AIDMA渐渐延伸出能够表达网络特征的AISAS,在注意及关心之后,紧接着的是顾客在网络上搜寻的结果,各大论坛、平台(百度 评价、PTT、Blog、抖音、微博…等)都能够找到使用者的评论,购买行动之后顾客也会再透过论坛、平台来分享自己的使用心得。

AISAS最不同的关键就在消费者从被动接收资讯,到能够主动搜寻并且再分享,透过不断重复搜寻和分享,以及自媒体的兴起,口碑营销能够创造的效果和影响力比起传统营销更加强而有力了!

  • 从AIDMA到AISAS,看到了现在的营销非常重视品牌口碑,有越来越多的产品代言人或是广告来自于和一般消费者的合作,平常在自己的社群分享心得,也在无意之间成为了产品营销的力量,不难看出每个人都可以运用社群来建立自己的部落,成为有影响力的人。
  • 依照各个消费决策阶段,来决定要使用哪些营销方式。

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