如何打造高绩效团队?我从比尔坎贝尔《教练》中学到的33条管理原则

释放双眼,带上耳机,听听看~!

这是我今年阅读的第61本商管书。

你听过比尔.坎贝尔吗?可能没有。但你知道吗?苹果的库克、谷歌的皮查、微博的祖克柏与桑德柏格等,当今许多顶尖创业家、首席执行官与高阶主管心中有疑惑时,他们都去问坎贝尔。

坎贝尔没有科技背景,却成为科技名人最信任的教练。

他曾经协助了乔布斯力挽狂澜,将苹果从濒临倒闭重整到再见辉煌;从零培养佩吉、布林成长,让谷歌从一家新创壮大成为市值达数千亿美元的公司。

光这两家公司就创造了逾兆的价值,更别说他为其他重要企业的成长提供的关键指导

“是不是可以将比尔传授给我们的重要智慧整理起来,和全世界分享?”

在比尔过世之后,谷歌开始透过内部讲座传授比尔的管理原则。

同时,时任谷歌首席执行官的施密特也和罗森柏格、伊格尔两位开始思考如何撰写一本关于比尔的书。在访谈接受比尔指导的数十位杰出人士,他们拼凑出了商业成功的拼图,应该包含了管理、信任、团队与社群这四个重要元素。

在这本书中,整理出了三十三条比尔的管理原则,并分为四个部分来探讨比尔教导的管理与领导方法,以及如何传授这些方法的。

  • 一、 如何应用管理技巧
  • 二、 如何与同事建立信任
  • 三、 如何建立与打造团队
  • 四、 如何把爱带进工作环境

在看完这本书后,我也找了施密特分享过的文章来阅读,意外发现了施密特发表的一份简报,用三十三张投影片来简要的说明比尔的管理原则,我认为颇值得一看的。

不论你有没有看过这本书,我想都能给你带来一些启发。

教练原则:成就他人的管理智慧

总结来说,我认为这本书的本质,是在谈成就他人的管理智慧。以下摘录整理了一些个人觉得有价值的观点:

这个世界面临着众多挑战,唯有靠团队才能解决,而那些团队都需要教练。要成为优秀的管理者,你得知道如何当教练。

毕竟,一个人的职位愈高,你的成功愈取决于能否让他人取得成功;本质上,这就是教练的责任,很多管理技巧可以靠授权,但教练工作无法假手他人。

另一方面,身处高位的人,通常身处更多需要互相信赖的关系,却也更容易感到自己是一个人、与他人更为疏远。

在一份心理学的研究报告指出,权力会带来孤立、与他人隔绝的主观感受。

他们强大的自尊与自信带来成功,但也通常伴随着不安全感与不确定性,他们需要别人的肯定,也需要知道有人觉得他们做得很好;而教练就是这样的一个角色。

我们或许无法遇到像比尔这样的教练,但仍然可以从书中一窥教练的原则,学习如何改变自己、影响他人。

在这本书中从管理、信任、团队与社群四个层面来探讨比尔的管理原则,而其中”信任”最为重要,也是所有关系的基石。

有了信任,团队成员的心理安全感也最强。此时,在面对任何问题时,只要搞定了团队,所有问题自然迎刃而解,因为优质的团队会战胜一切。

宏观来看,建立社群与打造团队是同一件事,都是为了在人与人之间建立持久的关系。在工作中与生活中都可以建立社群,当社群中的成员彼此有深厚连结时,这个社群将变得非常强大。永远谨记:人,才是最重要的。

头衔使你成为管理者,部属使你成为领导人。

永远保持”我想帮上忙”的心态。

但要做个”懂得保护自我”的给予者,慷慨但也知道自身的底线,他们不会什么忙都帮,而是会选择高影响力、低成本的帮助方式,如此才不会把自己掏空,也才能保持自己的慷慨,并享受助人的快乐。

三十三条比尔的管理原则

  • 01. 头衔使你成为管理者,部属使你成为领导人
  • 02. 人最重要。管理者的第一要务,就是确保自己带领的人既幸福又成功。
  • 03. 员工会议开始前先以闲聊暖场。可以增进和谐关系、强化人际连结。
  • 04. 一对一沟通从五个关键词开始:工作绩效、部门关系、同事关系、管理与领导、创新。
  • 05. 寻求最佳想法、而非共识。管理者的工作是执行决策流程,确保各方观点都被听到与纳入考量。必要的时候,管理者得打破僵局,负责做出决定。
  • 06. 依循第一原理。当你遇到难以解决的问题时,替这个难题定义出大家都能接受的”第一原理”,也就是构成公司或产品的基础、不会改变的事实;然后,依据这个原理来引导大家做出明智决策。
  • 07. 管理桀骜不逊的人。如果他们的行为没违反道德规范、没欺凌其他团队成员,带来的价值超过他们让主管、同事、团队付出的代价,就可采取宽容的管理法,帮助他们在组织里生存与发展。
  • 08. 薪酬不只是金钱,也包含爱与尊重。不管是金钱或非金钱奖酬都要大方给予;给人才高额奖酬,可证明公司的感谢与尊重,并能将他们与公司目标更牢固的连结,让他们愿意为了达成公司目标全力以赴。
  • 09. 创新就是确保产品团队的地位,让他们有影响的能力、有创造的自由。
  • 10. 公司的任务是让产品愿景成真,所有部门都要为产品服务。如果你在对的时机,有对的产品给对的市场,那就用最快的速度前进。小地方会因此出错,立刻修正就好,速度是关键。
  • 11. 指导可以被指导的。愿意接受指导的可造之材,具备五个特质:诚实、谦逊,够努力、肯坚持,以及对学习永远保持开放态度。
  • 12. 全方位聆听。把所有注意力放在聆听对方说话,不要一边听、一边想着自己接下来要说什么。接着是提问,厘清真正的问题是什么。
  • 13. 绝对诚实、永远坦率,带着关心表达负评。尽可能在一发现问题就提出回馈,不要拖延,但如果是尖锐负评,私底下再告诉对方,永远的不要公开给人难堪。
  • 14. 别把意见硬塞进别人耳里。不要命令人们该做什么,说个故事,引导他们自己做出最佳的决定。
  • 15. 做个勇气传播者。比你带领的人还要相信他们,促使他们拿出勇气。
  • 16. 展现完整的自己。当人们可以完整的做自己,并把完整的自己带到工作中时效率最高。
  • 17. 团队至上。在找寻人才时最重要的一件事,是有没有团队至上的态度。
  • 18. 先搞定团队,再来解决问题。在面临问题或新机会时,首先要确保有一个适合的团队,而且这个团队有足够的资源且正努力处理这个问题或机会。
  • 19. 选对人才。首要条件是选择有头脑也肯用心的人,他们通常也具备几个特质:快速学习的能力、努力工作的意愿、为人正直,有恒毅力、同理心、团队至上的心态。
  • 20. 配对合作。同事之间的关系至关紧要,却常被忽视。找机会混搭平常不在一起工作的人,让他们共同完成一项任务、专案或做出决策。制造机会了解彼此,可以加速团队信任感的建立。
  • 21. 让人人都有机会坐主桌。成功靠优秀的团队,而优秀的团队一定要有更多的女性成员。
  • 22. 解决最大的问题,不留任何空间给人搞办公室政治。找出大家避而不谈的棘手问题,把”房间里的大象”摆到所有人面前,然后优先解决,以免这些问题因办公室政治继续在公司里闷烧,造成更大伤害。
  • 23. 别让负面情绪持续太久。公开说出所有负面的事,但不要一直陷在情绪中,立刻着手解决问题,愈快往前看愈好。
  • 24. 胜之有道:用对的方式赢。以全心投入、团队合作与诚信赢得胜利。
  • 25. 领导者就要发挥领导作用。当事情发展不顺利时,团队更需要从领导者身上看见忠诚、投入与决断力。
  • 26. 化解沟通不良。透过聆听、观察,在关系裂缝变得更深之前,促进理解,化解人与人之间的沟通不良。
  • 27. 你可以有同理心。当你了解并关心你的团队成员时,领导团队这件事会变得更加有趣,团队也会变得更有效率。
  • 28. 想要关心别人,你得先懂得关心人。问问他们在工作之外的生活,了解他们的家人。在别人有难时,伸出援手去帮忙。
  • 29. 给他人掌声。为别人和他们的成功欢呼,既能鼓舞士气,也有助于推动事情向前发展。
  • 30. 致力于打造社群。在工作中与生活中都可建立社群,当社群中的成员彼此有深厚连结时,这个社群将变得非常大。
  • 31. 尽力助人。慷慨助人,给予你的时间、人脉与其他资源。
  • 32. 爱戴创办人。要格外尊敬公司里那些最有远见和热情的人,而且要保护好他们。
  • 33. 社交能力是练出来的。比起关心朋友,表达对同事的关心或许不容易,但多练习,就会习惯成自然。
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