如何在日常生活中应用同理心?善用同理心化解职场难题

释放双眼,带上耳机,听听看~!

今天五斗米要一反往常靠北靠木的风格,跟大家分享遇到好主管的美好经验。(意不意外? 人生还是有美好事情的)

我们都知道要承认自己的错误是一件相当不容易的事情,尤其是在工作谈判上,好像绝对不能让自己有错,否则就会被当成办公室战犯。

但有一种状况,即使”承认自己的错误”也不会造成自己心情上的不愉悦,除了能够使事情顺利进行之外,还可以帮自己塑造美好的形象。

让我学会这个技巧的是一位曾经非常照顾我,也相当受大家爱戴的主管。有一次,我听到他在和其他部门的主管沟通,电话里谈论的内容是协商一场大型活动的人力调度问题。

事情是这样的,这次的活动由我们A部门主办,负责协调人力的同仁却完全错估人力需求,就在活动的前几天,才发现此事。

眼看就要开天窗了,却又面临到超级难搞的B部门经理,真的不知道如何是好的他,只好转而向A主管求救。

电话中,不同于一般的主管,A上司将所有的过错都归咎到自己身上,然后坦然的请求对方支援,而最后也顺利的解决此事。

事后我询问了A主管为何明明不是他犯的错误,却愿意将这一切归咎到自己身上?难道不会感到委屈吗?结果他一派轻松的告诉我,遇到这种状况时候

把错误揽在自己身上,反而能更简单且快速地解决问题。

而这种方式为什么会有效呢?仔细想一想,会发现其实善用了他人的同情心!

就像遇到受伤的小鸟,第一时间会想要去帮助牠,不让牠遭受更多的危难,而不是去责问牠为什么不安分地待在鸟巢而导致受伤。

基于常人的心理,面对一个主动认错的人,我们大多会产生同情心理,不会再多做责备,反而还会因为可怜他,想要为他做点什么。

至于因认错产生的委屈感会不会压得自己心里不舒坦?

因为知道根本不是自己的错误,当然也就不会有犯错造成的内疚和自卑感。

反而会因为觉得自己在帮助人,所以心情会更美丽!

如果利用”承认自己的错误”这样的方式,可以顺利的将问题解决,同时又能给他人”有担当、有能力”的好印象,并且让受帮助的人紧记于心,愿意为你赴汤蹈火,那么何乐而不为呢?

不过,还是再次的提醒小米粒们,在这么做之前,务必要审慎评估事情的严重性还有注意使用这招的频率,不要什么错都揽在自己身上,否则就会把自己打造成职场废物啦!

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