老板随便问,不能随便答!从业务话术学向上管理

释放双眼,带上耳机,听听看~!

如果遇到有人问你”你觉得我要选这个流苏耳环还是简单一点的珍珠耳环比较好?”这时候你会怎么回答呢?

A.”嗯~我觉得流苏比较特别”

B.”嗯~我会选珍珠的”

这种二择一题不管是面对主管、客户甚至是女友都很常遇到,但明明做决定的人不是我,你直接决定就好啊!!!

好了先冷静,虽然很想直接叫他去问妈祖或关公,但如果不好好回答,可能就此让你在主管心中的形象扣分,或直接掉单没业绩。

这篇文就简单教大家3种回答技巧,让你面对这种问题,还能保命不失策!

技巧一:以利弊分析来回避明确的答案

在不了解对方时,建议各位可以用”利弊分析”来回避明确的答案。

除非你真的非常的了解提出问题的这个人,不然切记:不要直接了当地将自己的意见提出来!

因为许多人在提出这类型的问题时,并不是无法自己做选择,其实他们只是想要征求其他人的认可。

所以如果选对了,当然没有问题,增加了对方的自信心,进而让对方能够快速地下定决心做决策。

但如果就是这么衰小猜错对方的偏好,一方面会造成对方对自己想法的怀疑,还会让对方对于你做的提议感到不信任(毕竟大多数的人都是对自己有股莫名的自信)。

所以在回答的时候,可以说明两者各别的好

例如:

“流苏耳环比较特别,也是今年相当流行的元素,又相当显眼,适用于平常休闲场合。珍珠耳环简单大方,非常适合出席正式场合使用,更能够突显气质。”

技巧二:以问题回答问题,确认对方的意向

再给出更进一步的建议之前,请尽办法了解对方内心的想法。

以上面的例子来说,可以观察对方的穿搭风格。或者是直接询问对方想要达到的目的,例如:

“您比较常参加什么样的活动?您平常习惯什么风格?”

在对方回答的同时,不要忘了观察他的表情变化,借此找出对方真正偏好的那件物品或那项提案。

技巧三:以对方的答案做答案(Combo技)

这个技巧通常是连续技,在反问对方获得进一步的确认后,就可以用他的说词来说服他。

例如:”您时常要出席正式的场合,所以我建议可以选择百搭的珍珠耳环。”

记住!这部分的重点是要引用对方说过的话,或者对方做过的举动

因为人们不喜欢自打嘴巴,所以当你引用对方自己提出来的立场,试图加深他的欲望时,通常他们是非常难以回绝你的提议的哦!

说到这边,不知道小米粒们是不是都懂了呢?

希望下次遇到这类型的问题时,不要再傻傻的直接回答你觉得的标准答案啰!

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