贝佐斯传:从电商之王到物联网中枢,亚马逊成功的关键(畅销改版)(epub,mobi,pdf,txt,azw3,mobi)电子书

释放双眼,带上耳机,听听看~!

作者:布莱德.史东
原文作者:BradStone
翻译:廖月娟
出版社:天下文化
出版日期:2020/09/10
语言:繁/简体中文
分类:商业理财>传记>人物传记


 

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简介

贝佐斯传:从电商之王到物联网中枢,亚马逊成功的关键(畅销改版)(epub,mobi,pdf,txt,azw3,mobi)电子书内容简介:

★2016全新封面畅销改版★这不只是一本谈论亚马逊的书,也是一本谈论你的书!第一本经贝佐斯认可,深入亚马逊内部、进行达300多次访谈的经典之作“想要了解行事隐密、发展快速的亚马逊,只能透过这本书了。” ★2013年《金融时报》与高盛集团年度最佳商业书★2013年《福布斯》《华盛顿邮报》年度十大好书★2013年尼曼报告(NiemanReports)调查报导着作十大好书★博客来2013外文馆商业趋势年度之最 贝佐斯的亚马逊帝国,为什么让沃尔玛、百度、苹果、IBM都惧怕?亚马逊领先趋势的转化之路,充满惊奇,也充满勇气。 曾经,被对手看轻、从华尔街到市场研究机构都看坏;现在,贝佐斯被《哈佛商业评论》评为”全球最佳现任CEO”,《经济学人》称他为”科技先知”,《连线》先给他”乔布斯后第一人”的称号,后来则直接称他为”网络界的CEO”。 于是,各界开始急于读懂贝佐斯。 就像乔布斯一样,贝佐斯脑中总有无限的新点子,不同的是,贝佐斯还具备巴菲特对数字分析的精明,以及自五岁起对太空探险的热梦。他非常擅于将赚钱与赔钱的生意混搭,开创无可限量的商业模式。 赔钱推出KindleFire,真正卖的是内容;推出免运费服务,让尊荣服务会员的消费大增;建立亚马逊市集,让其他人的产品和自家产品一起卖;提供云端服务,不只给自己用,还花大钱研发可供各界(包括对手)使用的网络服务。 贝佐斯常说,亚马逊的任务是:”在全世界提高业界的水准”,他们不只是”给顾客惊喜”,更提供平台与技术,要”让顾客带给这个世界惊喜”。这家全世界最懂顾客、最会在网络时代做生意的公司,顾客群正不断扩增,从消费者、卖家、企业用户、新创公司到开发者,愈聚愈多。 过去20年,贝佐斯对外发言总是字斟句酌。不管在商界或科技圈,他都是个谜。你只看到亚马逊近年来的辉煌成果,却不知道贝佐斯脑中如何产出这些具开创性的理念。 有些贝氏语录,贝佐斯说了千百遍,但至今仍让对手困惑,还有更多的成功密码,就藏在他的行动布局中。史东在这本书里,写出最真实深入的贝佐斯与亚马逊传奇,为你一一解密。 强力推荐 趋势科技董事长张明正大小创意斋创意长姚仁禄元智大学校长、资策会董事长张进福网络家庭董事长詹宏志AppWorks之初创投合伙人 林之晨华硕云端总经理吴汉章

作者

作者简介  布莱德.史东 Brad Stone   现任《彭博商业周刊》资深撰述。长期追踪亚马逊和硅谷科技产业发展,文章常发表在《新闻周刊》、《纽约时报》等。   本书出版后,已获颁《金融时报》与高盛集团年度最佳商业书、哈佛《尼曼报告》调查报导着作十大好书等奖项。《尼曼报告》盛赞,”史东开拓了财经书写的新疆界,深入阐释了亚马逊对零售业与当代社会的巨大影响力”;《经济学人》也称”本书生动刻划一位了不起的科技企业家,堪称经典之作”。  译者简介  廖月娟   美国西雅图华盛顿大学比较文学硕士。曾获诚品好读报告2006年度最佳翻译人、2007年金鼎奖最佳翻译人奖、2008年吴大猷科普翻译银签奖。   译作繁多,包括《乔布斯传》、《你要如何衡量你的人生?》、《旁观者》、《谢谢你迟到了》等数十册。


目录

推荐序── 不断转化的亚马逊给湖南企业的启示 张明正

推荐序──谈笑间,强虏灰飞烟灭 姚仁禄

推荐序──洞烛机先,想到一定做到! 张进福

前 言── 本书由来

第一部 信念

第1章/华尔街的计量金融家

第2章/贝佐斯之书

第3章/热梦

第4章/分析师的乌鸦嘴

第二部 文学的灵光

第5章/火箭小子

第6章/混沌理论

第7章/不是零售商,而是科技业

第8章/菲欧娜

第三部 传教士,还是佣兵?

第9章/起飞

第10章/信念的盾牌

第11章/问号王国

致谢

贝佐斯的阅读书目

搜赚吧贝佐斯传:从电商之王到物联网中枢,亚马逊成功的关键(畅销改版)(epub,mobi,pdf,txt,azw3,mobi)电子书序言:


推荐序 谈笑间,强虏灰飞烟灭:我佩服的贝佐斯大小创意斋创意长姚仁禄 如果这样的事,发生在我们身上,那一定是在做梦:1.我们经营的事业,多年来利润几乎是零,有时还亏损2.尽管如此,公司的营业额与股价,却是不断飙高3.而且,身为经营者,我们的信誉,仍能不断攀升4.更离奇的是,除水电瓦斯、炸弹武器、毐品这些东西外我们几乎什么都能卖! 天啊,如果这不是梦,那是什么?这不是梦,而是亚马逊公司与它的经营者贝佐斯缔造的传奇。贝佐斯,是乔布斯离开人间以后,我最敬佩的”思想革命家”。他们做事业,目标是革命,不是赚钱。 亚马逊几乎什么都卖,但贝佐斯清楚的定义:亚马逊不是零售业,而是科技业。不过,我倒是认为,贝佐斯和乔布斯一样,都胆子够大、心够细,他们经营的是”人类行为革命业”,谈笑间,产业大老一一倒下,消费者纷纷投靠,而且,产业洗牌之后,大家还不知道,他们到底是怎么做到的。 想多知道一些,贝佐斯怎么做到这些,也许这本书,可以提供一些内幕。例如:1.为什么亚马逊内部的会议,不用PowerPoint做简报,而是用六页的文章来做报告?(我是真佩服他,这样做,是对的。因为讲不清楚,就是想不清楚;六页,等于5,000至6,000字,不像简报档,太容易把事情简化了。)2.为什么贝佐斯说,他们不会紧盯着”竞争对手”,而是紧盯着”顾客”?(天啊,他真大胆!但他是对的,永远要瞄准目标,而对手根本不该是目标,顾客才是!真是豁然开朗!)3.为什么他又说,打败连锁大书店的,不是亚马逊,而是”未来”?(你不觉得,他说得真的很对吗?未来,永远等着,要淘汰你!)也许,读完这本书,您也就知道了,为什么乔布斯才过世,苹果就开始跌跌撞撞?原因是,公司失去了”天才”! 虽然这个原因,企管学家,还有您我,可能都不甘愿承认,可是,看完这本书,我们不得不同意,历史上,所有非常特别的机构,总是需要”天才”,才创造得出来。 贝佐斯,是个天才。1.他,普林斯顿大学毕业,从小展现天赋(书上有,不赘言)。2.他,神秘,却不孤僻;健谈,却不大嘴巴,这让他的对外沟通,变成像”神话”一样的引人入胜。3.他,分析力强,擅于内省,所有认识的人,他都能向他们”学习”。4.他,洞彻力强,观察细密,要求他的高阶主管,都要熟读《黑天鹅效应》这本科学哲学书,从”认知论”的观点去理解,所有事情的发生(果,result),背后的因缘(causeandcondition),绝对非常复杂,我们不能贪图方便,就简化理解事物的模型,造成”叙述谬误”(narrativefallacy)。他也希望主管们理解,为什么一般人认为极为不可能发生的事,一旦发生,就会产生革命性的效应。 此外,贝佐斯志玄虚漠,他的理想,超越常人:1.他,认为亚马逊的责任,就是”提高全球商务的水准”,不断的满足客户的需求。2.他,在总部入口,写着一句他自己的话,结尾的大意是:”今天只是某个大事件开始的第一天”。3.他,为了理想,甘愿与他太太,一起离开了华尔街的优渥待遇与舒服环境(DESCO副总裁),共同创办在他心目中,”什么都能卖”的Amazon.com。 如果,您还想知道,除了”超高的天分”与”远大的理想”,贝佐斯还有什么值得我们凡人学习,那就是”超级乐观”与”绝对好胜”。 1994年创业,1997公开募股,在首次公开募股日的前三天,被营业额比它大一百倍的邦诺书店(Barnes&Noble)告上法院,2000年网络泡沫化,股市、股东及员工弃他而去,公司濒临崩溃,媒体持续放话唱衰⋯⋯ 然而,熟识他的人都说,那时候,他从不忧虑,照样笑得出来,而且,最终,以击垮邦诺书店证明自己的远距离投球,准到可怕。 还有一件事,也许您有兴趣,贝佐斯与乔布斯一样,都给员工很大的压力。结论是,如果您的老板是天才,眼光远大,还超级乐观、好胜,对同事很严,那么,买他的股票吧! 还有看这本书的心情,最好不要像是阅读”管理学的参考书”,这样不好;最佳方法是,把它当做”近代文化史”来阅读,您会发现,这个因为网络兴起,而产生巨大文化能量转移与征战的近代史,您也参与其中,看着大江淘尽,不过几年前的风流人物。


内容

不是零售业,而是科技业

贝佐斯努力对抗企业发展的阻力。他说,一个企业内部总会抗拒非传统的做法,即使是实力雄厚的公司,本能反应就是照原来的方向继续前进,不敢转向。每一季召开董事会的时候,他总会要求每位主管分享自己对抗这种阻力的实例。

贝佐斯希望这些主管能不畏冒险犯难,愿意承担不可能的任务,即使代价高昂亦在所不惜。他心目中的亚马逊,绝不是一家乏味、只求薄利多销的网络零售商。他不断对员工耳提面命:”要突破目前的困境,只能自己开闢一条新路。”

贝佐斯坚信,亚马逊必须把自己定义为一家技术公司,而非零售商,于是他积极招揽技术人员,而且故意给他们暧昧不明的工作职称。2001年,他从苹果那里挖来知名的使用者介面专家泰斯勒(LarryTesler),任命他为”购物体验副总裁”。翌年,他又雇用了史丹佛出身的机器学习教授怀根德(AndreasWeigend),让他在亚马逊任职”科学长”。

尽管贝佐斯对这两位寄予厚望,他们还是没什么特别表现,而且不久就厌倦西雅图的生活。怀根德在亚马逊待了一年四个月就离职了,而泰斯勒则做了三年多。后来,贝佐斯还是找到了他的千里马,此人与他一样有远大的眼界,将带领亚马逊开拓新的领域。

这个人就是曼博(UdiManber),曼博的任务就是利用技术提高亚马逊的营运效率,并开发新的特色。他每周和贝佐斯见一次面,两人一起研究进行中的案子,并为了新点子进行脑力激荡;由于贝佐斯已不再和部属进行一对一的讨论,这是特例。而且即使他们是在亚马逊盈余公告的几个小时前见面,贝佐斯仍是全神贯注地听他解说。

搜赚吧书友说:低价一定有市场,如果降价了还卖不出去的话

那可能是价钱还不够低的关系XD

亚马逊───世界电商龙头之一

拥有AMAZON(零售)、MARKETPLACE(第三方平台拍卖网)

他们的核心价值是

用尽一切力量让顾客享受最”优惠”的价格、

并让顾客拥有最多元的产品选择、同时享受最好的服务

注意,这边指得最优惠,

意思是如果大家要买一本哈利波特

在我亚马逊买就是要全世界最便宜的概念

【高利润使对手投入更资源与你竞争】

【低利润则吸引更多死忠顾客】

可以说是他们重要的核心概念之一

那么具体来说,他们是怎么透过低价战打败对手呢?

关键1:飞轮效应

在公司发展到一定阶段

贝佐斯有感公司发展似乎陷入瓶颈

于是找了着名企管圣经书【从A到A+的作者】—-柯林斯

办了一场内部教育训练

他们讨论出得结论是:

更低的售价吸引更多顾客,

更多顾客就带动更多的销量

而更多的销量会吸引第三方卖家(更多人开商城,抽取更佣金)赚取资金

而拥有资金就能进货更多商品

进货更多商品,就更有条件跟厂商谈判

再把价格压低,再用更低的售价吸引更多顾客

并形成一个回圈

所以即使一开始倒贴钱也没关系

贝佐斯认为,只要想尽办法强化上述的任何一点

就能让这一连串的回圈继续加速它的效应

关键2—-买空卖空,网站优化

亚马逊这个巨人,一开始也是不到10人的小公司

一开始可是没有条件打价格战的

在当时如果你要享受批发价的话

一次至少要订十本书

所以贝佐斯想到的方法是

故意在十本书里面先订九本,批发商也没存货的书

而最后那一本,才是顾客下单的书

借以省下进货成本

同时,他们对网站优化

推出了一系列,在当时非常前卫的网站功能

像是一键下单(网站自动记录,以消费过顾客的信用卡资料,寄货地址等)

而且在当时还给人家申请专利….

以至于当时后来跟进的电商,因为一键下单不能用

硬要用成两键下单= =

还有像是读者书评

以及最厉害的,推荐购买

利用你在逛他们网站上的数据分析

在页面上,放上推荐你购买的"相关"商品)

虽然在现在来说,都不是很稀奇的功能

可是当时还不到西元2000年来说

我觉得能有这想法真的很强!

关键3—-平台建立,站在巨人肩膀上学习

他们推出了,网络市集,MARKETPLACE(有点类似现在的虾皮)

让第三方卖家

可以在上面经营自己的店铺

亚马逊最终目标是

想要成为什么都卖什么都不奇怪…yahoo奇摩拍…不是!..

想要成为什么都卖的电商

(好像泄漏出年纪QQ)

但一开始,他们只对卖书比较有经验

当第三方卖家,在他们的平台上经营

亚马逊不仅能抽到成交的佣金

还能从成交的客户中

收集顾客的资讯,畅销商品的趋势

让自己之后也能在亚马逊经营这样的商品

关键4—-运费是网购最大的阻碍

首先是老生常谈的满XX就免运的服务

但这个满XX就免运其实会给公司带来很高的额外成本

所以亚马逊同时将顾客,分成两种

第一种是,只要快点拿到,多付一点没关系

第二种是,慢点拿到也无所谓

针对第二种,就给予运费上的优惠

因为第二种人,相对不在乎时间

等于就有更多的货运空间、时间

去处理免运费商品的货物,借以降低免费的成本

关键5—-利用资金杠桿打击对手

后期当亚马逊发展起来之后

为了得到更好的进货价格或服务

亚马逊会已改变网站的公式来当理由

借以要胁出版社

举例来说,他希望A出版社的书能够更便宜

但A出版社不肯

他就把A出版社的书,从推荐商品中移除

并同时促销A出版社竞争对手的书

或是将A出版社的书,从优惠价

恢复成原价

通常当A出版社发现,销量掉了40%之后

最后都会乖乖就范

而亚马逊同时又将压下来的价格

反馈在顾客身上….(又再加强飞轮效应)

结论:

书中还有很多,亚马逊跟竞争对手PK的手段

也有亚马逊在经营过程中

发生错误的描述

对于经营公司的人

应该会有许多启发

也让我对零售跟电商这方面

算是开了眼界

对我来说

能够看到主打”低价”战

也让我可以用不同角度去思考

关于企业经营这件事情~

搜赚吧书友说:尊荣服务是吸金利器、履行中心效能强大、AWS前景远大

“我们今天对Amazon的认识,包括这家公司的种种特质都是Bezos和Amazon经过千锤百链的结果,尽管经历黑暗的网络泡沫化期间,众人曾对Amazon和Bezos领导缺乏信心,Amazon还是越挫越勇,才有今日的成就。”

本书从
1.1991年,年仅28岁Bezos以华尔街金融公司DESCO最年轻副总裁之姿,和该公司创办人曾任哥大资讯科学教授David,发现网际网络无可限量未来(当年网络活动活跃程度增加2,300倍),希望成立什么都能卖商店。

2.成长初期的热钱、混乱、疯狂拼购到网络泡沫化

3.以顾客体验为最终目标,开始提供客制化服务:速配(bookmatch)、类聚(similarities)、协同过滤;号称不是零售商,而是科技业。推出Manber内文检索、与百度对决的A9任务、街区图、自动定价程式。

4.Marketplace的投入:2000年11月正式推出Marketplace,每笔抽6-15%佣金,还不用负担进货仓储;Amazon发现热销产品后,还会抢生意。2008年Amazon市值首度超越eBay。

5.根据顾客调查显示,发现运费是网购最大阻碍。2002年推出超省免运费服务,成为AmazonPrime的基础。财报首度获利。找科学家与工程师将物流中心改为履行中心(FulfillmentCenter),
推出代寄服务(抖音A,fulfillmentbyAmazon)。

6.不断学习成长:2001年Bezos和Costco创办人Sinegal见面,开始天天低价原则。邀请GoodtoGreat的作家JimCollins飞轮效应(自我强化回圈),描绘出公司动力的良性循环。

7.Bezos以电力公司观点来看网络服务,2003年推出AmazonBusinessService,2004开发弹性运算云EC2(ElasticComputeCloud虚拟运算资源服务)、S3(SimpleStorageService简易储存服务)、土耳其机器人;并以低价抢市,一举成名,当时新创公司几乎都以AWS为基础,领先业界7年,2010年微软才推出Azure平台、2012年百度也推出云端运算引擎。

8.Kindle:Bezos认为如果Amazon要卖书要向itunestore一样成功,就等掌控整个顾客经验,将精巧的硬件与容易使用的数码书店结合再一起。以及电子书统一定价9.99美元的霸道。

9.税务着墨非常少,但对Amazon很重要的税务部门,底下共有80人。

10.2000年Bezos财富虽然从61亿到20亿,他秘密成立了BlueOrigin,致力于太空太探险,2012获NASA2,500万赞助。设计的徽章上有GradatimFerociter字眼,意思是循序渐进、勇往直前。只要不断向前,就算目标看起来遥不可及,终有达成的一天。

湖北很多公司/主管,只看到Amazon成功的表象,例如建立平台、数据导向科技公司、压低售价,可是我觉得最重要的其实是,Bezos不断实验、失败、成长、循序渐进、勇往直前,才能达到现在的Amazon。

可以不喜欢Amazon的商业模式、不仁道物流仓储工作环境;但是企业要能赚钱又对社会回馈,也是无法一步登天的。

Amazon成功的地方,是相当值得一看的。

搜赚吧书友说:没什么内容,如同流水帐。

搜赚吧书友说:亚马逊的任务是:
在全世界提高业界水准,也就是聚焦于顾客!

一开始点子很简单:
网络商店就是顾客和制造商的中介!

这是个瞬息万变的时代,
必须马上行动,抓住机会!

而创造未来,
要比预测未来更容易。

我们的选择,
决定我们是什么样的人。

如果你对某个行业陌生,
就利用市场上引进高手,
看他们怎样做,卖什么,
了解之后,自己再来做。

最贴心服务顾客的方式,
要勇于不断创新。

把错误当做是推动一连串重要实验的第一步。

最接近问题的人,
才是解决问题的最佳人选。

要突破困境,
只能自己开创一条新路,
利用各种方式不断强化自己的核心价值,
等你爬上第一座小山的山顶,
就可以看到下一座山了。

只有爬上更高山顶,
你的视野才会更远瞻,
才能决定你要在哪些领域使力,
减少新创公司在混乱中挣扎。

过去有很长一段时间,
家家户户怕食物坏掉,
每个星期都会向卖冰人,
买冰回来保存食物,
后来有人发明了冰箱,
发明冰箱的人根本就不管卖冰人怎么想。

所以冲击你的工作的不是竞争对手,而是未来。

搜赚吧书友说:看了一些企业传记后,你应该会发现写作的手法都蛮类似的,
创办人从童年就崭露头角,有异于同龄人的智商和能力,都很有好奇心,
能够每天读好几本书…等等,父母对他们的身教起了某种作用,
塑造了创办人的特质,而且这些特质惊人的相似,乔布斯、马斯克、卡兰尼克…
每一个人都是工作狂,毫无同情心可言,把员工当作免洗筷一样,用完就扔。

作者大部分都会歌颂他们,充满远见,洞悉未来的产业动向…云云,
另外书中一定会描述他们的个性,贝佐斯最为人熟知的就是他夸张的笑声,
作者会针对这种性格做解释,他的笑声让人放松,却同时让人摸不着头绪,难以捉摸。
这些东西看了越觉得好笑,看看就好别太当真喔~

本书是金融时报2013年的年度商业书籍,会得奖就代表有可读性,
我前几个星期刚看完同样作者BradStone的滴滴和Airbnb那本,
“贝佐斯传”我觉得比较好看,而且比较有启发性。
我给五颗星是因为Brad写的真的蛮生动,内容又丰富,
读完以后对电子商务和零售业会有更多的认识。

这种书基本上就是企业从无到有的过程,贝佐斯一开始在华尔街工作,
后来注意到电子商务的潜力,他从卖书开始,渐渐拓展到其他领域,
成为线上零售业的巨头,但零售业其实毛利率不高,贝佐斯希望把公司改造成科技公司,
后来推出云端服务、电影串流、物流服务…等等。
贝佐斯今年成为世界首富了,他的策略成功了,的确厉害啊!

贝佐斯的最高原则就是客户体验,他学习沃尔玛天天低价的策略,
用自身庞大的销售优势迫使厂商屈服,不断的压低生产者的利润,
另外亚马逊也向竞争对手明枪暗箭,双管齐下,逐渐垄断整个市场。
最知名的例子就是Kindle改变了传统出版行业的版图,电子书的出现,
让出版公司面临新时代的挑战,亚马逊用很冷血的方式大打出手,
读这种书都会感觉财大就可以气粗,偶尔也是觉得很傻眼。

总之呢,这种书就很像加长版的哈佛个案研究,单纯就本书来说,
作者的写作很平易近人,讯息含量也挺大的,能学到不少东西,
如果你想了解一下亚马逊直到2012年的历史,就去找来读吧~

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