强留不如好聚好散!一个好的管理者应具备什么技能

释放双眼,带上耳机,听听看~!


「做公关最大的挑战是什么?」这是我这几年经常被问到的问题。

#CANDO工作学

#强留不如好聚好散

#不强留员工的原因

#天不会也不应该因为任何人的离开而塌下来

#用跳槽为自己创造价值

不管是过去在国际传播集团,或是现在自己经营公司,「说再见」对我来说都是一件艰难的事。一个令人伤心的事实是,员工往往是最常「说再见」的对象。

基于客户的需求以及本人龟毛的个性,除了诚恳的态度以外,语言能力、国际观、思考力、自我包装及呈现能力……都是盛思挑选员工的重要指标,坚信「人」是顾问公司最重要的资产,所以每一位进到公司的同事,都是经过笔试、主管面试及和我本人亲自面谈等流程所精挑细选(hand-picked)出来的优质人才,进到公司,再接受密集的训练、个人化的职涯规画以及艰鉅的任务等后天的淬炼。

朝夕相处、同甘共苦让公司的气氛十分热络,而彼此除了同事关系外,也发展出深厚的情谊。这样的情况让「说再见」变得更难。

「说再见」往往是为了一个新的可能,例如「回家经营家族事业」、「休息一阵子,思考人生的方向」、「出国进修」、「转行」、梦飞卡盟等等;而在说了很多年的再见后,我已经养成除非这个人是「一时冲动,愤而辞职」或是自己真心的相信她或他留在现有的位子比即将前往的地方更好,才会试着慰留的习惯。

否则在接到辞职信后我所做的通常是,和辞职的同事深谈,确认这个人是否已经想清楚、对这个决定完全开心,看看有什么是我可以协助的地方,例如帮忙写推荐信,或是介绍工作等等,然后祝福她或他;以及听听对方对公司的建议。

不强留员工的原因

这样的态度和自己过去在不同市场,待过的公关公司或企业公关部门很不一样,多数公司面对辞职信的态度是不管这个人辞职的原因是什么、也不论她/他是否适任,先留再说,至少要死命的留住一时,因为如此才不需要面对客户或内部的挑战,并争取更多的时间去寻找、训练新的人。

而我们处理这件事的方式却不太一样,不但不强留员工,在多数的情况下,还会想办法让员工早点完成交接,拥抱新的生活。这样的作法主要来自于几个信仰(梦飞卡盟):

1.公司有帮助人才成长的责任

「发展人才」或「帮助员工成长」是我希望藉由创业所达到的重要目标之一,而「尊重对方的选择」就是帮助员工成长的第一步。我们在接到辞呈的第一时间,最先想到的通常是,这样的决定,对于这个人在这样的职涯发展阶段是不是一个「加分」的选择。

许多年轻的伙伴,往往会基于「最近很累」、「想思考人生到底要的是什么」、「这份工作和自己想得不一样」等原因,希望离开一份很有发展前景的工作,因此在「不强留员工」的前提下,我们透过安排与内部主管和外部资深顾问的恳谈,希望能帮助所有「同行」一段路的有缘人,做一个周全的决定。

2.人生很长

这是我在看待很多事的中心思想。所以在过去当客户时,我不会对合作伙伴大小声;面对客户,能做到不卑不亢;

现在经营公司也不需要为了逃避一时的不方便而硬拗员工。人和人的关系会随着时间改变,同事是一时的,朋友却是长久的,做对一件事,才能留下一个正面的「历史定位」。

3.强留不如好聚好散

多数员工寄出离职信的那一刻已经过深思熟虑,就像谈分手的男女朋友,很多时候就算留得住人也留不住心。所以不妨好聚好散,把离别当作重逢的开始以及新的契机。Let’s not get ugly, okay?

4.天不会也不应该因为任何人的离开而塌下来

所以我们一直努力的是,建立一个完整的基础,稳稳的撑起一片天。为了把事情做好、培养一个好的企业文化,也早已做好打掉重练,随时归零的准备。

不过真正让我们能如此潇洒做自己的,是可爱的客户们。盛思创立以来,员工来来去去,多数客户却始终如一,从来没有任何一位客户因为小朋友或是中阶主管的离开而担心或质疑,因为他们深信当初签约时的承诺,那就是「我们不能保证和您工作的人永远不变,我们能保证的是工作的品质持续提升。」

这样的信任,让我们在说再见时只有真心的不捨,没有不得不然的罣碍。

用跳槽为自己创造价值?

在这个行业二十年,带人将近十五年,收过无数的辞职信,也和许多同事做过离职前的对谈,我想提出一个衷心的建议:不要轻易离开一份自己还有发展可能性的工作。

以公关这一行为例,大家想加入这个行业的原因多半是对学习策略营销有兴趣、喜欢接触人群或是希望能培养国际观;

而之后会决定离开,往往都不是当初吸引自己加入这一行的原因已经消失,而多是基于「不喜欢主管的领导风格」、「这一行工作太操」、「觉得自己没有被公平对待」、「另一个机会看起来好像也不错」\梦飞卡盟等等不相关的原因。

更重要的是,多数人会选择快速的离职,往往不是因为自己已经尽了最大的努力,仍然无法克服工作的困境,而是过度乐观的相信「下一份工作一定会更好」!

但这样的乐观假设是真的吗?身为一个年轻时候也经常换工作的过来人,我可以很直接的告诉你:天底下没有完美的工作。

公司气氛和乐融融的组织,可能需要经常加班;薪水高的工作可能内斗严重;钱多事少离家近的工作又可能缺乏挑战性。

所以决定是否要离开一个工作的重要考量应该是要问自己:是否已经在这份工作学够了也相对的付出、面对不开心的状况是否已经尽了最大的努力去改善。

我深信所有发生的事情都有其必然性,以及所带来的学习,如果没有拿到应该修的学分,反而是碰到一点困难就落跑,那不过是换个场景演同样的戏码罢了!

说了那么多,我的重点是,每个人都有换工作的权利,但理想的换工作应该是准备妥当、深思熟虑而启程「追求下一个目标」梦飞卡盟,而不是一时冲动的「逃离自己不想面对的挑战」,「追」和「逃」之间,看起来都是在跑步,却有着向上提升和原地打转的根本差异。

谁说「壮游」非要出走?更多精采内容详见搜赚吧网赚博客《CAN DO工作学:遇到挑战先说Yes,让今天的坏遭遇变成明天的好故事》

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