如何了解老板?不懂老板,你永远只是个苦情上班族

释放双眼,带上耳机,听听看~!


当部属最可悲的事情是,民间语叫「做到流汗、嫌到流涎」,因为方向错了,你认真工作努力的方向却跟老板要的方向不一致,你就会被人家嫌。

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很多时候部属与上司的沟通不良,来自于部属对上司的expectation(期望)没有了解。

部属最应该问上司的问题是,你的期望是什么?上司对你的短期期望叫KPI,他的长期期望则是vision(愿景)。

当部属最可悲的事情是,民间语叫「做到流汗、嫌到流涎」,因为方向错了,你认真工作努力的方向却跟老板要的方向不一致,你就会被人家嫌。

主管关心战争,部属负责战斗

总经理像是部队总司令,他关心的是如何赢得一场战争,作为部属的你要负责的则是打赢一场战斗,比如攻下那个山头。

如何赢得那场战斗的方式,可能总司令不太懂,你自己必须要想办法去攻下那个山头。但是你得要跟总司令沟通的是,攻下山头的目的是什么?禁断婚?什么时间点之前必须攻下?是不惜牺牲一定要攻下,还是量力而为?

理解了主管的意图,比如总司令的企图,是要不惜牺牲取得一个制高点,在那边建立炮兵阵地等等。那些是他的企图,你知道那个企图之后,你的工作方向就能跟他期望的方向一致。

我以前一个老板,是公司的董事长,一个非常杰出的来自香港的女士,我们称她「郑太」,那时候她给我一个任务,叫我去创办安利中国培训中心,负责对数以百万计的安利营销人员提供教育训练。

当时我问她我可以有多少预算?她跟我说「你需要多少,就给你多少」。当时我听了汗毛都竖起来了,我感觉得到老板对这一件事情的强烈重视程度。她愿意把所有需要的资源都给我,我知道我的背后有一个很强的支援,也有一个很高的期待。

透过这类的对话跟问问题,你可以理解老板对这个项目的优先程度有多高。有时候我们的美国总部会批准我们的要求,但附带一个条件:自筹财源,要在不增加预算的情形之下做好这件事情,那你应该可以理解这件事情的优先程度不是太高。

问对了问题,让你的努力方向不会白费。一个内行精明的部属,首先要问老板的,就是这些方向性的、为什么的问题(what and why)。至于技术性的怎么做问题(how),应该要有能力自己搞定。

当然如果你是基层员工,你的老板在专业领域也比你内行的话,你问他怎么做大概也不会错,老板也会乐意告诉你。

比如说你是marketing的员工,问你的marketing主管,在同一个职能部门里面问他怎么做,那是OK的。

但是如果你是部门主管,如说一个你是supply chain的头,就不应该去问你的总经理技术性的操作问题,你应该问总经理他的期望,比如说存货率,是要高存货量保证供货不断、还是要努力降低库存成本,送货速度要求的是最短时间、还是最低成本,那些是老板的期望。

如果老板希望是速度最快的最佳服务,但是你却往最低成本去做,你就会「做到流汗、嫌到流涎」(禁断婚)。

刘明雄(安利大市场及公共事务副总裁)

●全球80国人才共事经验

●33年组织管理领导

●东南亚8国实战

加入美商安丽超过30年的刘明雄,过去任职安丽东南地区总经理期间,业绩成长近100%,稳居东南地区第一大直销公司;升任安丽菲律宾区总裁后,更让当地业绩成长7倍。从安丽东南地区总裁、东南亚区8国总裁再到大市场,刘明雄将透过「Master搜赚吧大师线上影音课程」,首次将他横跨10个市场的实战经验,传承给新世代。

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