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如何满足客户需求及沟通：快速试错，团队沟通别怕冲突
每天站着开会、同时挪移几张便利贴能改变什么？去年起，中国信托高层导引敏捷式管理进入组织，经过数月的摸索与混乱期，内部慢慢找出自己一套招式。敏捷式管理不仅应用在今年行动银行Home Bank App改版上，在上线四个多月内，新增近30万用户，也要继续拉长应用时间，提高组织内部的沟通效率。 穿过长长走道，尽头透明的部长办公室墙上，不只可以看到浅绿色纸胶带「画」出的表格，空格间还贴满黄色、绿色、蓝色便利…- 1.1k
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把客户当朋友真诚对待，让淘宝高层永生难忘
如果这是这辈子唯一接待你的一次机会，那我能给你留下怎样的记忆？ 「谢谢你这週的安排，让我对东南地区留下了极美好的印象。」 逍遥子先生，中国最大B2C网站现任总经理，这是他在2009年炫风式访台回中国前给我发的Email，至今我都格外纪念这封信件。 大老板要来访 记得是在某天的上午，老板告诉我和秘书，下个星期要接待一位淘宝来的高层，安排他访台一週的参访及媒体接见。而我们的KPI是：让他觉得开心。 于…- 1.1k
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