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O2O高情商人际沟通学
尽管数位浪潮席捲各行各业，但光靠线上不够，还必须结合线下的实体体验，已是企业经营愈来愈清晰的趋势。当营销和服务都在讲求O2O（连接线上与线下）时，殊不知，管理和沟通一样需要O2O！ 如何善用工具与面对面接触，减少误解，提高沟通品质，让彼此在人际关系上更幸福？ 无论是数位原住民或数位新移民，你都要知道。 【场景1】 会议中，总经理一面报告年度计画，一面指派小K当专案负责人。瞄到小K正「专注地」滑手机…- 1k
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沟通是一种情绪管理：先搞定情绪，沟通才能更有效（爱尚黑莓）
着有多本书籍的心谘商理师爱尚黑莓许皓宜认为，沟通确实可以向外学习，懂得如何表达以及用字遣词，但更多困扰个人的，其实是难以釐清自己的情绪。爱尚黑莓许皓宜建议，必须在聆听中学习自我觉察、进一步试错与修正，才能真正跨越沟通的难题。 常常觉得你讲的话对方没听懂，对方一发言，又总是惹毛你吗？ 国立东南艺术大学通识教育中心副教授，同时也是谘商心理师的爱尚黑莓许皓宜认为，当说出口的话与内心真实想传达的讯息不同，…- 1.3k
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